暮らしに心が躍るような花を。わたしたちは、家族の笑顔という、花を追求します。

商品のご返品、ご交換について

【商品が到着いたしましたら、すぐにご確認ください。】

弊店では、出荷時に全ての商品を一度開梱し、一つ一つ丁寧に検品しております。また、配送中の事故もないよう、梱包を強化して、出荷いたしております。
しかしながら、検品に漏れがあったり、配送中の事故が起こる場合もございます。
お手元に商品が届きましたら、すぐに不備がないか、ご確認ください。

【必ず1週間以内にご連絡ください。】

お客様ご都合、商品の初期不良、いずれにいたしましても、 返品、交換は商品到着日より、1週間以内とさせて頂きます。
商品が届きましたら、必ず1週間以内に開梱し、確認してください。
何らかの理由で返品、交換される場合、ご連絡下されば、集荷にお伺いいたします。

【返品できない場合。】

誠に恐れ入りますが下記の場合の返品は受け付けておりません。
1.一度使用になられた商品
2.お客様が汚損、破損された商品
3.お届け後8日以上経過した商品
4.梱包資材を破棄されて、お届け時の梱包状態に戻せない場合。(配送業者が開梱資材を持ち帰る大型家具は除きます。)

【返品の流れについて。】

返品の流れは下記の通りでございます。
1.商品お受取り日より1週間以内にご連絡ください。
2.商品を梱包してください。(配送業者が開梱資材を持ち帰る大型家具は除きます。)
3.西濃運輸が集荷に伺います。
4.商品が弊店に戻り次第、検品を行います。
5.商品に問題が無ければ、2週間以内にご返金いたします。

【梱包をお願いします。】

大変、ご面倒をお掛けいたしますが、商品に梱包をして下さいますようお願いいたします。
梱包をしないと配送業者が集荷してくれません。 ダンボールは商品確認まで破棄されませんようにお願いいたします。(配送業者が開梱資材を持ち帰る大型家具は除きます。)

【送料の負担について。】

返品において配送業者に対して、往復分の送料が発生いたします。
1.お客様に送料(往復分)をご負担頂く場合。
・お客様のご都合による返品(イメージと違うなどの理由。)
・搬入口、エレベーター、ドアを通らない理由。(搬入口等をよくご確認下さい。)
2.当店が送料(往復分)を負担いたす場合。
・商品に不備がある場合。
(新しい商品とご交換させて頂きます。お客様のご意向でご返品となる場合、恐れいりますが往復分の送料をご負担頂きます。)

【ご返金方法について。】

返品において配送業者に対して、往復分の送料が発生いたします。
弊店に返品の商品が到着後、検品を行い特に問題が無い場合、ご返金いたします。
1.クレジットカードでお支払の場合。
・金額修正、または取消処理を行い、ご返金いたします。
2.代金引換、銀行振込でお支払の場合。
・銀行振込にてご返金いたします。恐れ入りますが、お振込先口座名をお教え下さい。



お届けについてお支払いについて返品について

大型家具
(ヤマトホームコンビニエンス、SGムービング)

開梱、組立、設置、梱包資材の処理まで行います。
お届け先が北海道、沖縄、離島の方は誠に恐れ入りますが、 商品ページの詳細情報に記載しております追加送料が発生致します。
雑貨などの小さい商品にはご選択頂けません。



雑貨、小型家具
(ヤマト宅急便、佐川運輸、西濃運輸)

宅配便で荷姿のままでの玄関渡しとなります。
お届け先が北海道、沖縄、離島の方は誠に恐れ入りますが、 商品ページの詳細情報に記載しております追加送料が発生致します。
家具などの大きい商品にはご選択頂けません。

クレジットカード
各種クレジットカード、お使いいただけます。
お手続き完了後、発送いたします。



代金引換
ヤマトホームコンビニエンス、ヤマト宅急便、佐川急便、西濃運輸
代金と手数料を、商品お届け時に配送員にお支払いください。



銀行振込
三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行
振込料はご負担ください。ご入金確認後、発送いたします。

返品の受付は商品到着日より1週間とさせていただきます。 商品が届きましたら、すぐに開梱し、確認してください。 何らかの理由で返品される場合、ご連絡下されば、集荷にお伺いいたします。 商品が戻り、検品後、お支払い金額を返金させて頂きます。
※尚、以下の場合の返品は受け付けておりません。
1.一度使用になられた商品
2.お客様が汚損、破損された商品
3.お届け後8日以上経過した商品
到着しましたら、1週間以内に必ず商品をご確認下さい。
ご返品に掛かる送料(往復分)について
1.お客様に送料(往復分)をご負担頂く場合。
・お客様のご都合による返品(イメージと違うなどの理由。)
・搬入口、エレベーター、ドアを通らない理由。 (搬入口等をよくご確認下さい。)
2.当店が送料(往復分)を負担いたす場合。
・商品に不備がある場合。