商品のご返品、ご交換について

【商品が到着いたしましたら、すぐにご確認ください。】

弊店では、出荷時に全ての商品を一度開梱し、一つ一つ丁寧に検品しております。また、配送中の事故もないよう、梱包を強化して、出荷いたしております。
しかしながら、検品に漏れがあったり、配送中の事故が起こる場合もございます。
お手元に商品が届きましたら、すぐに不備がないか、ご確認ください。

【必ず1週間以内にご連絡ください。】

お客様ご都合、商品の初期不良、いずれにいたしましても、 返品、交換は商品到着日より、1週間以内とさせて頂きます。
商品が届きましたら、必ず1週間以内に開梱し、確認してください。
何らかの理由で返品、交換される場合、ご連絡下されば、集荷にお伺いいたします。

【返品できない場合。】

誠に恐れ入りますが下記の場合の返品は受け付けておりません。
1.一度使用になられた商品
2.お客様が汚損、破損された商品
3.お届け後8日以上経過した商品
4.梱包資材を破棄されて、お届け時の梱包状態に戻せない場合。(配送業者が開梱資材を持ち帰る大型家具は除きます。)

【返品の流れについて。】

返品の流れは下記の通りでございます。
1.商品お受取り日より1週間以内にご連絡ください。
2.商品を梱包してください。(配送業者が開梱資材を持ち帰る大型家具は除きます。)
3.西濃運輸が集荷に伺います。
4.商品が弊店に戻り次第、検品を行います。
5.商品に問題が無ければ、2週間以内にご返金いたします。

【梱包をお願いします。】

大変、ご面倒をお掛けいたしますが、商品に梱包をして下さいますようお願いいたします。
梱包をしないと配送業者が集荷してくれません。 ダンボールは商品確認まで破棄されませんようにお願いいたします。(配送業者が開梱資材を持ち帰る大型家具は除きます。)

【送料の負担について。】

返品において配送業者に対して、往復分の送料が発生いたします。
1.お客様に送料(往復分)をご負担頂く場合。
・お客様のご都合による返品(イメージと違うなどの理由。)
・搬入口、エレベーター、ドアを通らない理由。(搬入口等をよくご確認下さい。)
2.当店が送料(往復分)を負担いたす場合。
・商品に不備がある場合。
(新しい商品とご交換させて頂きます。お客様のご意向でご返品となる場合、恐れいりますが往復分の送料をご負担頂きます。)

【ご返金方法について。】

返品において配送業者に対して、往復分の送料が発生いたします。
弊店に返品の商品が到着後、検品を行い特に問題が無い場合、ご返金いたします。
1.クレジットカードでお支払の場合。
・金額修正、または取消処理を行い、ご返金いたします。
2.代金引換、銀行振込でお支払の場合。
・銀行振込にてご返金いたします。恐れ入りますが、お振込先口座名をお教え下さい。